L'expérience d'Adrien, Consultant Program Manager

La filiale de Safran ADOS est spécialisée dans la conception de systèmes d’atterrissage et de freinage pour l’industrie aéronautique. L’un de leurs projets porte sur la conception de refroidisseurs cryogéniques pour le secteur de la défense. Un produit aussi fiable que complexe qui nécessite une grande expertise technique.

Issu du secteur de l’automobile, l’expertise d’Adrien repose à la fois sur la gestion des communications et des commandes clients, la gestion des fournisseurs, et les aspects techniques : amélioration qualité produit, évolutions documentation, design et process.

Son rôle consiste à superviser l’ensemble du cycle de vie du produit. Depuis sa fabrication, jusqu’à la livraison au client final, incluant les retours ou réparations nécessaires après-vente. Pour limiter les non-conformités, qui causent à la fois une perte financière pour Safran ADOS et une baisse de la satisfaction client, plusieurs solutions ont été mises en place.

La complexité de fabrication d’un refroidisseur cryogénique associé à un capteur infrarouge exige de nombreuses vérifications supplémentaires. Le signalement de défauts techniques et la conformité aux tests en conditions d’utilisation permettent de réduire considérablement les défaillances.

Grâce à une analyse approfondie et une expertise technique, le production des refroidisseurs cryogéniques Safran ADOS a pu être optimisée, les non-conformités réduites et ainsi augmenter le taux de satisfaction des clients finaux.